Workshop Métier BY VOCALCOM: Intégrer la Relation Client à la Stratégie des Entreprises

VOCALCOM éditeur de solutions Omni-Canal pour Gestion de la Relation Clients, leader Européen et présent sur les 5 continents avec plus d’un demi-million d’agents connectés en permanence au service d’une clientèle active partage avec les entreprises Tunisiennes les BEST PRACTICES de la Relation Client.

Ces Workshops organisés par secteurs d’activités, vous donneront accès aux secrets de la réussite d’un projet « Stratégie de la Relation Client & l’enjeu d’un Centre de Contacts».

• 1er Workshop (Jeudi 22 Mars 2012) dédié aux secteurs de l’Assurance, de la Banque et de la Finance, du Leasing, et Recouvrement.

• 2ème Workshop (Mercredi 28 Mars 2012) : il s’adresse aux secteurs de l’Industrie, de l’Automobile, de la Distribution et du Tourisme & celui des Télécoms, TIC, ISP, Outsourcers, Services.


A l’issue de ces Workshops, VOCALCOM vous livre les Etudes Clés :
• Case Study
• Business Plan
• Statistiques du marché
• Indicateurs de performance,
• Et A titre indicatif « cahier des charges type »

Si vous aussi, vous aimez vos clients …. Inscrivez-vous à l’un des workshops de votre secteur sur http://www.aimantvosclients.com/workshops-inscription.php (inscription obligatoire pour participer au tirage au sort et gagner un iPad)

Tunisie: Accord sur le maintien du Gouvernement de gestion des affaires courantes

Le Président de la République par intérim Foued Mebazaa s’est entretenu, lundi matin à Carthage, avec le Premier ministre du gouvernement de transition Béji Caïd Essebsi, le président de l’Assemblée Constituante et du parti Ettakatol Mustapha Ben Jafaar, le président du Congrès pour la République Moncef Marzouki et le secrétaire général du Mouvement Ennahdha Hamadi Jebali.

La réunion a permis d’examiner la situation dans le pays et de se concerter sur les dossiers d’actualité, à la lumière des préparatifs engagés pour l’organisation des pouvoirs durant cette étape de reconstruction.

Les participants à la réunion ont été unanimes sur la nécessité de maintenir en place le Gouvernement de gestion des affaires courantes pour garantir la continuité dans le fonctionnement du service public jusqu’à la formation du nouveau Gouvernement.

Ils ont également souligné l’impératif de préparer le cadre optimal pour le transfert des pouvoirs conformément à la volonté du peuple et dans l’intérêt suprême du pays.

Source: TAP

USA : Crashs en série lors de meetings aériens